Право на выход в течение 14 дней для дистанционной торговли

Согласно ст. 9 пункт. 1 ГЕО №. 34/2014 о правовом режиме дистанционных договоров, « потребитель получает выгоду в течение 14 дней для отказа от дистанционного договора или от договора за пределами коммерческого помещения без необходимости обосновывать решение об отказе и не неся иных расходов, кроме предусмотренные ст. 13 пункт. 3 и 14 » того же нормативного акта.

Так, согласно ГЕО № 34/2014, срок возврата товара или отказа от услуги истекает в течение 14 дней с момента:

• день, в который Покупатель физически получает последний товар - если Покупатель заказывает несколько товаров в одном заказе, которые будут доставлены отдельно
• день, в который Покупатель вступает в физическое владение последним товаром или последней его частью - в случае поставки товара, состоящего из нескольких партий или частей.

В случае повторных возвратов, независимо от типа возвращаемого товара, Потребитель будет проинформирован посредством письменного уведомления, звонка или электронной почты при обнаружении неправильного поведения.

Срок отказа истекает через 14 дней со дня, когда потребитель или третье лицо, отличное от перевозчика и указанное потребителем, вступает в физическое владение продуктами.

До истечения срока отказа потребитель сообщает профессионалу о своем решении отказаться от договора. Для этого Профессионал предоставляет Потребителю «форму отказа от договора», образец которой можно найти на главной странице сайта Профессионала. Сообщение об осуществлении права на отзыв должно быть отправлено до истечения 14-дневного периода.

В момент оформления заказа программное обеспечение интернет-магазина pandoranarghileashop.com продавца немедленно отправляет уведомление на адрес электронной почты покупателя о регистрации заказа.

Настоящее уведомление не считается договором, заключенным между продавцом и покупателем. Он просто сигнализирует покупателю, что система зарегистрировала его запрос и перенаправила его сотруднику продавца.

Если покупатель не получит такое уведомление в течение 48 часов, то обязательства покупателя по торгам и обязательства продавца по продаже прекращаются.

Продавец предлагает покупателю возможность до начала исполнения заказа отозвать заказ, оформленный в электронном виде. Когда начинается исполнение заказа, покупатель получает на электронную почту и/или по телефону информацию относительно предполагаемой продолжительности исполнения и начала исполнения, в дальнейшем существует возможность отозвать свой заказ только лично или через любой из контактов, отображаемых на сайте Продавца.

Покупатель имеет право отказаться от Договора и соответственно вернуть товар в течение 14 календарных дней без объяснения причин и без каких-либо расходов, кроме расходов на доставку.

Условия возврата

Товар подлежит возврату, если он находится в том же состоянии, в котором был доставлен (отсутствие царапин, повреждений, отсутствующих аксессуаров, неполной упаковки, поражения электрическим током).

Возврат товара возможен только в том случае, если он находится в том же состоянии, в котором был отправлен покупателю, в оригинальной упаковке, с неповрежденными этикетками и вместе со всеми сопровождающими его документами (гарантийный талон, счет-фактура и т. д.). На изделиях не должно быть следов ношения. Товары, входящие в комплект, должны быть возвращены как полный комплект.

Товары, открытые и используемые вами, такие как ароматизаторы, древесный уголь, мундштуки и т. д. их нельзя вернуть по соображениям гигиены. Если вы все же вернете эти продукты, мы можем потребовать от вас заранее оплатить стоимость продуктов при следующем заказе.

Чтобы отправить обратно, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Заполните форму возврата ( Скачать в формате Word)

2. Отправьте заполненную форму возврата по электронной почте: contact@pandoranarghileashop.com. Этот шаг очень важен! Мы не принимаем возвраты через другие средства связи, такие как WhatsApp, чат, социальные сети или телефон!

3. Аккуратно упакуйте кальян со всеми принадлежностями в оригинальную коробку, закройте и запечатайте коробку. Также приложите выставленный нами счет (или его копию), все части и аксессуары возвращаемого вами продукта, а также неповрежденную упаковку/коробку полученного продукта.

Как только отправленная вами посылка дойдет до нас в целости и сохранности, мы вернем полную стоимость покупки продукции в течение 5 рабочих дней, а не 30 дней, как того требует закон.

ГАРАНТИРОВАННЫЙ ВОЗВРАТ от CARGUS - комиссия 30 RON.

Если вы решите воспользоваться возможностью возврата посылки с помощью нашего перевозчика (курьера CARGUS), то мы взимаем комиссию в размере 30 лей , которая будет вычтена из возвращаемой суммы.

Другой способ вернуть товар — отправить его курьером по вашему выбору. Просим Вас осуществить отгрузку на наш кальянный склад, который открыт с 12:00 до 18:00 в будние дни , по следующему адресу:

Место. Клуб Пандора, ул. Карансебеш нет. 1, Суд. Карас-Северин.

Посылки, отправленные не нашим курьером, полностью находятся под вашей ответственностью.

Посылки, возвращенные Почтой Румынии, с наложенным платежом или с оплатой доставки адресату , не забираются.

Пожалуйста, упаковывайте хрупкие товары тщательно и аккуратно.

Чтобы избежать путаницы, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте, телефону или через приложение чата на нашей странице.

Представленная выше гарантия обратного выкупа действует только в том случае, если вы не пользовались кальяном. Если кальян окажется использованным, мы не сможем вернуть вам деньги.

Деньги могут быть возвращены в течение максимум 14 дней с момента получения товара pandoranarghileashop.com на счет, указанный при заполнении формы возврата. Если оплата была произведена с помощью карты онлайн-банка, возврат средств будет произведен на соответствующий счет.

Изменение, отмена заказа

Мы вернем суммы, полученные нами в качестве оплаты от вас, строго за заказанные товары, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней с даты, когда мы были проинформированы о решении потребителя отказаться от договора. Мы не будем обязаны возмещать дополнительные расходы, если вы явно выбрали другой тип доставки, чем предлагаемая нами стандартная доставка.

Мы вернем вам уплаченные вами суммы банковским переводом, если вы согласитесь на этот метод.

Мы можем отложить возврат средств до даты получения товара, являвшегося предметом продажи.

Вы обязаны вернуть продукцию без неоправданной задержки и в течение не более 14 дней с даты, когда вы сообщили о решении отказаться от договора. Вы несете ответственность за стоимость возврата.

Мы принимаем возвращаемый товар только в оригинальной упаковке, в исходном как количественном, так и качественном состоянии. За уничтоженную или испорченную упаковку мы вернем только 80 % от общей стоимости покупки продукта.

Возврат товара возможен только в том случае, если он находится в том же состоянии, в котором был отправлен покупателю, в оригинальной упаковке, с неповрежденными этикетками и вместе со всеми сопровождающими его документами (гарантийный талон, счет-фактура и т. д.).

На изделиях не должно быть следов ношения. Товары, входящие в комплект, должны быть возвращены как полный комплект.

Клиент несет транспортные расходы, связанные с возвратом товара. Помимо этих расходов, клиент не несет ответственности за любые другие расходы.

Согласно ст. 16 лит. ГЕО №. 34/2014 о правах потребителей в договорах, заключенных с профессионалами, незапечатанные продукты, которые не могут быть возвращены по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были распечатаны потребителем, освобождаются от права отказа (это правило применяется, например, к кальянам и их части, шланг, мундштуки, необходимые прокладки, тигель для кальяна, насадки и держатели для кальяна, чаша для кальяна, зажигалки для кальяна).

Продавец сможет принять решение об уменьшении суммы, подлежащей возврату, если товар использовался без соблюдения правил использования.

Если из отчета лица, осуществляющего передачу (курьера), выяснится, что товар достоверно поврежден, и соответствующее повреждение произошло до принятия товара, мы немедленно обеспечиваем возврат товара и аннулирование договора купли-продажи. .

Любые виды повреждений, недостатков содержимого должны быть отражены в протоколе фактического состояния (приемке-приемке), при подаче транспорта! Мы не можем взять на себя ответственность за любую последующую нехватку или повреждение контента!

Покупатель имеет право уведомить продавца в письменной форме об отмене покупки без штрафных санкций и без объяснения причин. Расходы по возврату несет клиент, а возмещение стоимости товара будет произведено в течение 14 дней с момента возврата банковским переводом. Если товары будут возвращены в состоянии, при котором их больше нельзя будет продать нам или нельзя будет повторно запечатать, мы отправим товары повторно за счет потребителя без возмещения цены.

Гарантия на продукцию составляет 30 дней с момента поступления в распоряжение покупателя. Этот термин также представляет собой средний срок службы продукта. Гарантийный срок на кальяны, детали и аксессуары для кальянов составляет 30 дней, на скрытые заводские дефекты, неправильное использование материалов. Любой товар с производственным дефектом можно заменить или вернуть в течение 14 дней. Производственными дефектами могут быть, помимо прочего, изделия со сломанными, отсутствующими или поврежденными деталями, а также изделия, которые использовались и т. д.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильного использования или ухода за изделием.